POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Última actualización: 01/01/24

Acceso al Contenido y Reembolsos
Acceso Inmediato al Contenido: En situaciones en las que un alumno que se inscribe en
un curso reciba acceso a la plataforma educativa en un plazo igual o menor a 48 horas, ya
sea debido a la inscripción realizada cerca del inicio del curso o después del comienzo de
este, no se concederán reembolsos. El acceso inmediato (plazo igual o menor a 48 horas)
al contenido constituye una aceptación de los términos y condiciones del curso, incluyendo
la presente política de reembolsos.
Problemas Técnicos
Soporte Técnico: La empresa ofrece soporte técnico para la resolución de problemas relacionados con la plataforma educativa. Los alumnos deberán reportar cualquier incidencia técnica mediante correo electrónico detallado enviado a cursos@sintesis.online
El soporte técnico se proporcionará únicamente durante el horario laboral (de 9:00 a 18:00) y los días hábiles (lunes a viernes). La empresa no asume responsabilidad por problemas técnicos del alumno ajenos a la plataforma educativa, y no se concederán reembolsos relacionados con problemas técnicos de la plataforma que se hayan solucionado adecuadamente.
Contenido del Curso
Suspensión de Pagos: Si un alumno considera que el contenido del curso no cumple con sus expectativas, tiene la opción de suspender el pago de las cuotas y solicitar la baja del curso. En caso de que el alumno suspenda los pagos sin justificativo, se le notificará formalmente por correo electrónico el monto adeudado y se le suspenderá la visualización del contenido del curso hasta la regularización de su situación. Pasado un plazo máximo de 15 días, en caso de no existir respuesta por parte del alumno, ni cancelación de la deuda, la empresa se reserva el derecho a dar de baja la matrícula.
Transferencia de Inscripción y Razones Personales
Transferencia de Inscripción y Razones Personales: No se permitirá la transferencia de la inscripción a otra persona. Además, no se concederán reembolsos por razones personales que impidan al alumno continuar con el curso, salvo en circunstancias de fuerza mayor como enfermedad grave o desastres naturales, evaluadas caso por caso.
Conservación del Monto Abonado para el Año Subsiguiente
Conservación del Monto Abonado: Si un alumno decide no tomar el curso y la solicitud de cancelación se realiza antes del inicio de este, el monto abonado podrá ser conservado para ser utilizado para el mismo programa formativo durante el año subsiguiente. Esta opción es válida únicamente para un año adicional y no es transferible a otros alumnos, salvo en circunstancias extremas evaluadas caso por caso. La solicitud para conservar el monto abonado debe realizarse antes del inicio del curso original. La empresa notificará por correo electrónico la confirmación de la conservación del monto abonado y los detalles sobre cómo proceder con la inscripción en el año siguiente.
Plazos y Procedimientos para Solicitar Reembolsos
Plazos para Solicitar Reembolsos: Las solicitudes de reembolso por errores en el pago o cancelaciones antes del inicio del curso deberán realizarse dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de compra, en conformidad con la legislación aplicable en Argentina. Fuera de este plazo, no se concederán reembolsos.
Procedimiento para Solicitar Reembolsos: Todas las solicitudes de reembolso y cancelaciones deberán ser enviadas por correo electrónico a cursos@sintesis.online. La solicitud deberá incluir toda la información pertinente y se procesará durante los días hábiles de la empresa.
Excepciones y Abuso de la Política
Excepciones y Abuso: La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso o presunto fraude relacionado con las razones de la solicitud.
Ejemplos de abuso o fraude incluyen, pero no se limitan a, solicitudes recurrentes sin fundamento, falsificación de información, y uso indebido de la política de reembolsos. Se llevará a cabo una investigación adecuada en tales casos y se tomarán las medidas necesarias para prevenir y abordar el abuso.
Modificaciones a la Política
Cambios en la Política: La empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y en la información brindada por mail en el proceso de inscripción de los posgrados, y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación. Se recomienda a los usuarios revisar esta política periódicamente. Los usuarios ya registrados serán notificados por correo electrónico cuando se realicen cambios significativos en la política.
Información de Contacto
Contacto: Para consultas relacionadas con esta política, los usuarios deben contactar al equipo de soporte escribiendo al mail cursos@sintesis.online o contactándose al telefono +54 9 341 212-1610